Shipping and delivery

Versandrichtlinien (Shipping Policy)

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.


Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet
  • Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.


Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und basieren auf:

  • Lieferadresse
  • Gewicht der Bestellung
  • gewählter Versandart

Alle anfallenden Kosten sind vor Abschluss der Bestellung ersichtlich.


Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

  • Deutschland: 2–5 Werktage
  • EU: 4–10 Werktage
  • International: 7–21 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und keine garantierten Lieferzeiten.


Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

  • Informationen zum Versand
  • ggf. einer Sendungsverfolgungsnummer

Sofern verfügbar, können Sie Ihre Lieferung online verfolgen.


Zollgebühren & Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Gebühren anfallen, darunter:

  • Zollabgaben
  • Steuern
  • Bearbeitungsgebühren

Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und nicht in den Versandkosten enthalten.


Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung:

  • beschädigt ankommen
  • verloren gehen

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
[email protected]

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine Lösung.


Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

  • falsch eingegebene Adressen
  • daraus resultierende Lieferprobleme oder Verzögerungen

Falls eine Sendung aufgrund falscher Angaben zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.


Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder abgeholt und an uns zurückgesendet:

  • behalten wir uns vor, erneute Versandkosten zu berechnen
  • oder den Bestellwert abzüglich der Versandkosten zu erstatten


Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
[email protected]