Returns and refunds

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Rücksendungen
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab Kaufdatum.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Der Artikel ist unbenutzt
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Der Artikel ist in der Originalverpackung

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Digitale Downloads & Produkte

Kaufnachweis

Für die Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen erfolgen:

Geöffnete Medien (CDs, DVDs, Software, Videospiele, Vinyl etc.)
Beschädigte Artikel ohne unser Verschulden

Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.

Bei Genehmigung:

wird die Rückerstattung bearbeitet

erfolgt die Gutschrift automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Bitte prüfen Sie zunächst:

Ihr Bankkonto
Ihr Kreditkartenunternehmen
Ihre Bank

Sollten Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte beantragen Sie jede Rücksendung vorab per E-Mail:
[email protected]

Geschenke
Falls der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde:

Sie erhalten einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts
Der Gutschein wird per E-Mail zugesendet

Falls der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war:

Die Rückerstattung erfolgt an die schenkende Person

Die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert

Versand der Rücksendung

Die Rücksendung muss vorab per E-Mail angefragt werden: [email protected]

Wichtige Hinweise:

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
Versandkosten werden nicht erstattet
Rücksendekosten können von der Rückerstattung abgezogen werden

Die Lieferzeit für Umtauschartikel kann je nach Land variieren.

Bei Rücksendungen mit einem Warenwert über 75 € empfehlen wir:

Versand mit Sendungsverfolgung
oder Abschluss einer Versandversicherung

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.